Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại Trung tâm Y tế khu vực Minh Hóa
Trong những năm gần đây, Trung tâm Y tế khu vực Minh Hóa (tỉnh Quảng Trị) đã không ngừng nỗ lực đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt chú trọng đến công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số, hướng tới sự hài lòng của người dân và hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Chuyển đổi số - đòn bẩy quan trọng trong cải cách hành chính ngành y tế
Là đơn vị sự nghiệp y tế trực thuộc Sở Y tế Quảng Trị, Trung tâm Y tế khu vực Minh Hóa hiện có 02 phòng chức năng, 04 khoa, phòng chuyên môn và 13 Trạm Y tế xã. Trong điều kiện địa bàn là khu vực miền núi, điều kiện kinh tế - xã hội còn nhiều khó khăn, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và khám chữa bệnh ban đầu từng gặp không ít trở ngại. Tuy nhiên, với quyết tâm của lãnh đạo và toàn thể cán bộ, công chức, Trung tâm đã từng bước khắc phục, mạnh dạn áp dụng chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực.
Nổi bật trong đó là các hoạt động: triển khai khám chữa bệnh bằng CCCD gắn chip, quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử, kê đơn thuốc điện tử, khám chữa bệnh từ xa, quản lý văn bản điều hành qua phần mềm TDOffice, cũng như xây dựng hệ thống quản lý trạm y tế đồng bộ với cổng giám định BHYT.
Những kết quả tích cực từ chuyển đổi số gắn với cải cách thủ tục hành chính
Một trong những bước tiến quan trọng là việc sử dụng căn cước công dân (CCCD) gắn chip trong khám chữa bệnh BHYT. Đến tháng 10 năm 2025, tổng số lượt khám là 15.675 lượt, trong đó đón tiếp bằng căn cước công dân gắn chíp là 11.512 lượt, đón tiếp bằng ứng dụng VNeID là 55 lượt. Việc tích hợp thông tin thẻ BHYT vào CCCD giúp giảm đáng kể thời gian làm thủ tục, hạn chế giấy tờ rườm rà, nâng cao sự hài lòng cho người bệnh, đặc biệt là người dân vùng sâu, vùng xa.
Song song với đó, Trung tâm đã tích cực phối hợp với các đơn vị như Viettel và VNPT Quảng Trị để triển khai Hồ sơ sức khỏe điện tử và Sổ sức khỏe điện tử. Tỷ lệ người dân được lập hồ sơ sức khỏe điện tử đạt trên 95%. Các thông tin được cập nhật, quản lý tập trung, giúp bác sĩ theo dõi, điều trị hiệu quả hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ giấy.
Công tác kê đơn thuốc điện tử và quản lý văn bản qua phần mềm TDOffice cũng được thực hiện đồng bộ tại 13/13 cơ sở trực thuộc, đảm bảo tính minh bạch, nhanh chóng và hiện đại trong quản lý điều hành.
Tuyên truyền sâu rộng để người dân cùng đồng hành
Với quan điểm “người dân là trung tâm phục vụ”, Trung tâm Y tế khu vực Minh Hóa đã chủ động tổ chức nhiều hoạt động truyền thông sáng tạo như: Tuyên truyền về chuyển đổi số y tế qua phương tiện loa đài, các buổi sinh hoạt cộng đồng tại thôn bản… Qua đó giúp người dân hiểu đúng, tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ y tế số, thay đổi thói quen sử dụng giấy tờ cũ trong khám chữa bệnh.
Bên cạnh đó, thông tin về các ứng dụng như Sổ sức khỏe điện tử, khám chữa bệnh từ xa, tích hợp BHYT vào CCCD... cũng được cập nhật thường xuyên qua mạng xã hội, trang fanpage của Trung tâm và các Trạm Y tế, tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực trong cộng đồng.
Khó khăn và giải pháp tháo gỡ
Mặc dù đạt được nhiều kết quả khả quan, Trung tâm vẫn đang đối mặt với không ít khó khăn như: thiếu nhân lực chuyên trách công nghệ thông tin, hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, tỷ lệ người dân dùng ứng dụng VNeID còn thấp (đến nay chỉ có 55 lượt khám được thực hiện trên ứng dụng VNeID), dữ liệu liên thông giữa các phần mềm khám chữa bệnh chưa thống nhất…
Trước thực trạng đó, Trung tâm đề xuất các cấp ngành cần tiếp tục quan tâm bố trí nguồn kinh phí, đầu tư trang thiết bị công nghệ, hỗ trợ đào tạo cán bộ chuyên trách về chuyển đổi số. Đồng thời, tăng cường phối hợp giữa các cơ sở y tế, doanh nghiệp công nghệ và chính quyền địa phương để tháo gỡ các vướng mắc, đảm bảo tiến độ chuyển đổi số toàn diện, hiệu quả.
Hướng tới nền hành chính công khai - minh bạch - hiện đại
Cải cách hành chính trong lĩnh vực y tế không chỉ dừng lại ở việc rút gọn thủ tục, giảm thời gian chờ đợi mà còn hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Với tinh thần chủ động, đổi mới và sáng tạo, Trung tâm Y tế khu vực Minh Hóa đang từng bước khẳng định vai trò là đơn vị y tế tuyến cơ sở tiên phong trong chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe Nhân dân trong thời đại mới.
Như Quyên
